NUESTROS SERVICIOS

cos-consulting

Contact Center

 

Nuestra experiencia en servicios de contacto con millones de usuarios nos permite reconocer cómo simplificar, asegurar y rentabilizar el proceso. Utilizamos herramientas tecnológicas y multicanales para llegar de forma eficiente a nuestros clientes manteniendo los estándares de seguridad y privacidad de acuerdo con las regulaciones de cada territorio.

En COS, le apostamos a crear interacciones inteligentes realizando priorización y enrutamiento automatizados a través de la identificación de emociones que necesiten atención inmediata.

ÁREAS DE APLICACIÓN

Servicio al Cliente (PQRS)

Aplicación de Encuestas

Línea de Información General

Multicanalidad

Actualización de Datos

Fidelización

Diseño de Customer Journey

Mesa de Ayuda (help desk)

SERVICIOS ESPECIALES

Nuestros servicios especiales están enfocados en el acompañamiento de casos relacionados a COVID 19 y Servicios Generales en Salud

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